J.D Power，The Voice of the Customer消費(fèi)者之聲！
J.D Power and Associates（簡(jiǎn)稱(chēng)J.D.Power）建立于1968年，是一家全球性的市場(chǎng)資訊公司，主要就顧客滿(mǎn)意度、產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者行為等方面進(jìn)行獨(dú)立公正的調(diào)研。
為反應(yīng)近年來(lái)美國(guó)市場(chǎng)采購(gòu)商和用戶(hù)對(duì)內(nèi)墻涂料的滿(mǎn)意程度，J.D Power自2006年開(kāi)始開(kāi)展這項(xiàng)調(diào)查，該調(diào)查是基于過(guò)去一年中購(gòu)買(mǎi)和使用內(nèi)外墻涂料的約8690名零售客戶(hù)的反饋。調(diào)查共采樣6項(xiàng)指標(biāo)，即實(shí)際使用質(zhì)量（包括產(chǎn)品的遮蓋力、施工易用性、氣味等）、耐久性（包括產(chǎn)品的耐沾污性、易清潔性等）、產(chǎn)品交付（包括顏色的多樣性和產(chǎn)品外觀等）、設(shè)計(jì)指導(dǎo)（包括設(shè)計(jì)指導(dǎo)和產(chǎn)品使用手冊(cè)等）、價(jià)格（包括消費(fèi)者在產(chǎn)品和服務(wù)方面的支出等）以及質(zhì)量保障。自2007年首次獲冠，到2010-2014年，本杰明摩爾連續(xù)四年、史上第五次獲得此項(xiàng)殊榮。