美國J.D.POWER涂料2022滿意度調查
本杰明摩爾名列榜首
2022年4月13日，以“消費者之聲”為宗旨的美國J.D.POWER權威調研機構，正式發布了其針對涂料細分市場做的客戶滿意度調研結果：本杰明摩爾名列榜首。這是本杰明摩爾自2007年以來第11次獲此榮耀。
《J.D. Power 2022涂料滿意度報告》顯示，BenjaminMoore本杰明摩爾在“室內涂料領域”和“涂料零售商領域”兩大領域均得分最高，位列榜首。
▲（上圖為J.D Power官網發布的2022年度調查排名榜）
為反應近年來美國市場采購商和用戶對內墻/外墻涂料的滿意程度，J.D Power自2006年開始開展這項調查，調查是基于過去一年中購買和使用內外墻涂料的零售客戶的反饋。2022年美國涂料滿意度研究基于過去12個月中購買和應用了內墻涂料、外墻涂料或外部污漬的5015位客戶的反饋。該研究于 2021 年 12 月至 2022 年 1 月進行。
這項研究在內墻涂料、外墻涂料和外墻耐沾污性部分，滿意度是由六個因素測量的：應用、設計指導、耐用性、價格、產品和質量保證/擔保。在涂料零售商部分，滿意度衡量有五個因素：商品、價錢、銷售和促銷、員工和服務和商店設施。滿意度是以1000分的尺度衡量。
J.D.Power簡介
J.D.Power是一家消費者洞察、市場研究和咨詢、數據及分析服務提供商。這些能力使J.D. Power能夠幫助客戶推動客戶滿意度，增長盈利能力。J.D. Power成立于1968年，總部位于加利福尼亞州的科斯塔梅薩，并在北美/南美、亞太地區和歐洲設有辦事處。J.D. Power是XIO集團的投資組合公司，總部位于倫敦，是一家全球性替代投資和私募股權公司，由四位創始人領導，他們分別是：Athene Li, Joseph Pacini, Murphy Qiao and Carsten Geyer。
（本文圖片來自J.D POWER官方網站）
